大疆无人机电池换新记

去年8月份大疆发布了一英寸的Mavic 2 Pro,第一时间就吸引我了,因为我当时拥有的第一代Mavic Pro采用1/2.3英寸的CMOS画质实在不敢恭维。因为我有一台一英寸的索尼黑卡相机,画质让我比较满意,所以对同样也是一英寸的大疆Mavic 2 Pro很期待。

我开始纠结要不要买,毕竟这无人机单机就要接近一万。后来9月份再看,大疆官方悄悄地把无人机涨价了,于是我也不想再等下去了。后来找了个第三方的卖家买了一共包含三块电池的全能套装,比在官方旗舰店便宜小一千块钱。

后来买到手发现,这一英寸的画质和黑卡差远了,即使在光线很好的白天,有时候画质也不敢恭维。不过这不是本文重点,不赘述了。除了画质,其他方面都挺满意,飞行起来也比较稳定,信号也不错,我也比较小心谨慎。

就这样一直到今年夏天,大概是7月初的时候,飞过几次无人机发现,电池底部开始有点微微鼓起。一开始我也没有太当回事,心想夏天天气热,刚飞完有点鼓也是正常的,也许温度降下来就还原了。可是接着飞了几次,鼓起的现象依旧,直到本月初去舟山,在阳光下飞行过之后鼓得越来越厉害,也并没有还原。回来之后也陆续飞了两三次,就没敢再飞了。

三块电池都因为鼓包而让表面的文字呈现了弧形

不敢再飞是担心这电池在飞行途中因为温度升高而导致鼓起得更厉害,这样会导致电池的金属接触点和机身松开,这样无人机在空中就会因为失去电力而坠落,如果只是炸鸡那也罢了,最多是我损失这一万多的器材,尽管这很让人心疼,但要是砸着人或者别的财产什么的,我可就吃不了兜着走了。

而且因为电池鼓包,担心电池内部会发生短路着火甚至是爆炸的情况,我白天出门家里没人的时候都会把电池随着带着,就怕没人在家的时候它自己炸了。眼看这样下去不是办法,飞也不是,不飞也不是。于是我搜索了大疆无人机电池鼓包的案例,看来还不少,有人说大疆已经给鼓包的电池提供换新了。所以我打电话给大疆的客服。

第一通电话打过去,客服听说我是去年9月份购买的,因为无人机的电池质保只有6个月,所以我这种情况是不能提供质保的,只能花钱买新的电池。我不满意,让他找高层的客服去询问有没有换新的计划。半个小时后,接到回复电话说,没有。客服在电话里说了一大堆电池使用时的注意事项,还有保存的方法,巴拉巴拉说了一大堆,感觉这无人机的电池就跟电动汽车一样难伺候。

我很不爽了,电池只质保6个月,明显大疆自己也没有信心,但还是尽量克制自己的脾气。我去微博发泄,把情况如实描述,并艾特了大疆官方客服的账号。没想到大疆客服联系我索要联系方式,然后第二天真的有专员来联系我。客服让我把电池寄回去检测,我询问费用,答复说检测是免费的。接着重点来了,我问检测之后的怎么处理呢,客服说如果确实和我描述一致,大疆是可以给我特别做换新处理的。到这里,我已经获得了满意的处理方案。

晚上我根据客服的指示在官网上提交了送检的申请,第二天就把电池寄给了大疆。两天后快递信息显示大疆已签收。又过了一天到了周一,收到了大疆的邮件,提示处理结果是三块电池全部免费换新。这时我才真正放心了。

过了几天,收到了三块换新的电池。经过充电激活,把三块电池都试飞了一次,一切正常,续航也和原先没有异样,鼓包自然是不存在了,至少是暂时的。

现在看来,大疆应该是知道Mavic 2 Pro出现的鼓包是大范围的,而且根据我在大疆论坛的观察,鼓包的案例相当多,所以这明显属于电池有缺陷。大疆肯定也发现了这个缺陷,所以针对反应的用户做了换新处理,但是并没有广而告之,只有当你去找他,甚至是需要多次找到他们,才会给你换新的电池。

总之,经过此次事件对大疆的信心有些动摇。但是市场上目前没有其他可以替代的品牌,估计长时间内也只有选择它了。

4 Comments

  1. 类似恶心的事情去年我也碰到过,我是买了个旅充充电电池套装,700多元,一直不发货,不停催,催了一个月,最后,到浙江去航拍我只有三块电池,缩手缩脚的,从浙江拍摄回来的车上,我再也忍不住了,打电话威胁要找大疆领导、找工商投诉,然后三天内就给我发了货。

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  2. 我也有一代的mavic,考虑买不买mavic2,最终还是作罢,大疆的行业地位还是无法撼动的,也为这个行业做出了巨大的贡献,瑕不掩瑜

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  3. 这次回去准备购入mavic mini,2600,这价位可以玩玩,看了评测,可以续航半小时,关键很小还挺稳,唯一缺陷没有避障功能。

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