快递柜真是喜忧参半的东西

几年前小区出现了快递柜,刚开始的时候,快递柜的出现倒是让人感觉方便了很多。那个时候快递员还都习惯与给客户把东西送上门,当家里没有人的时候,就可以寄存在快递贵,下班后回去拿,避免了重新再约送件的麻烦。

可是过了一段时间后,快递员也精了,直接把客户的东西往快递柜一塞就完事了,也不问你家里有没有人。这样的话比一家家送上门省时很多,快递员就可以多送一些,多赚一些钱。最近在当当买了几次书,快递员也没有打电话问过我就自动给我送到快递柜里去了。

原本是当用户不在家作为补充的快递柜,现在反而成了快递员的首选,甚至是依赖,这样客户就无端的要多跑腿,好事反而变成了坏事。原本购买产品完整的服务中就包含送货上门,这下可好,总有偷懒的快递员让你多跑腿。如果要较真起来,我就是不取件,快递员最后还是要把东西取出重新送上门的。

一个东西往往都存在好的与坏的一面,如果把握的适度,它呈现一个中性的状态,对于多方都是有益的。而往往占据主动的一方破坏了平衡,最终一个新东西被玩坏,大家都没好处。

5 Comments

  1. 老家乡下,快递员不送上门,直接寄存在一个点,大概一公里处,这个点去拿快递要付1元钱,他们因为怕顾客收不到,也会打电话通知,因为如果不通知,客户会投诉为什么不送上门,一定时间没收到,是要退回的。 另外,顺丰都会送到家的,有一次,人不在家,顺丰快递员把东西寄到了附近的一家店,结果,由于没有通知,那东西被那个人弄丢了(怀疑是纳入己有),后来追查下来,顺丰赔了80%费用,他的错。

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  2. 我很喜欢快递柜,当然我知道有人不喜欢。
    各个网购平台完全可以加一个选项啊,优先面交还是优先快递柜。一步之遥的事儿。

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  3. 其实,今年5月份实施的,首部快递业法规中有规定,
    包裹放快递柜前,要事先通知收件人的,但是执行起来效果很不好。

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