以安全为名的阻隔

我受够了国内的各种银行的折腾。网站丑陋,功能设计不合理,上手困难,体验极差,更可恶的是他们都有一个共性——喜欢在用户的电脑中安装各式各样乱七八糟的控件。同时,他们又都有同样一个听起来很替用户考虑的借口——安全。

当然,国内的银行这么做我习以为然,因为他们是垄断行业,不思进取,奉行着自己的那套落后的标准。所以即使哪怕招商银行的市值和利润是全球最高,但是他的网站依旧是那么的垃圾。但是互联网行业给我的感觉可不是这样,这是充满竞争的行业,可是淘宝就是这样。

大部分人都安装了淘宝的安全控件,登陆的时候在安全控件内输入密码。这没错,可以这么做,但是输入完了密码之后发现没法按回车登陆,特么这么坑爹的功能。同样,支付宝也需要。之前,我在淘宝上进入已出售的宝贝的时候是不需要什么控件或者证书。而今天我再进入的时候却提示我安全验证不通过,必须安装证书。

sshot-1

这他妈就是大家口中注重用户体验的阿里巴巴?如果到这一步还有人坚称阿里巴巴注重用户体验,我想他根本不懂什么是用户体验。国内外各大网络服务我几乎都用了个遍,Facebook,Google,Paypal,微软,Dropbox,都没有哪一家公司因为考虑到用户体验而推一个控件甚至是证书强迫用户装上。阿里巴巴这么做简直就是打着安全的幌子来转嫁风险,本应网站自己该做好的安全性能,全部转嫁到用户头上。倘若用户真的没有安装数字证书而导致账号上的资金受损失,想必这部分责任肯定要被推脱到用户身上,可是会有人再去怀疑网站在安全性上的投入吗。

我从来不愿装这些乱七八糟的东西,也不是所有用户都买这个账。当然,国内的电脑小白太多,不仅仅很多都是技术白,同时很多也不具独立思考能力,没有去思考这么做的理由。看看360就知道了,开机启动快了多少秒击败了多少人能高兴个半天,什么都没干,点下那个清空系统垃圾的小按钮能爽个半天。而另外,有小部分用户,他们的技术足够让自己的电脑足够安全,哪怕是账户被盗,宁愿自己承担损失,这么做的前提就是已经做好了这样的觉悟。

出于安全的考虑,建议用户装是好的,强烈建议我也不反对。但是倘若因为没有安装就不让进入,未免也太霸道。我想,今后我会更多的去京东购物。倘若京东也要安装乱七八糟一大堆,我再去别家购物。互联网行业竞争这么激烈,用户不怕没的选。当然,作为国内电子商务的老大,阿里系占据绝对的市场份额,他们不在乎损失这些用户。不过,这样一味的吹捧用户体验,另一边又这样舒坦的强奸着用户体验的行为,恐怕会导致更多像我这样反感的用户的流失,你们不在乎,但这不是个好预兆。

6 Comments

  1. 总觉得是在以安全为名行收集资料之实.索性老婆现在买东西都用她的ipad了,我自己的台式机上一个也不装.

    Reply

Leave a Comment.